बिजली कर्मियों का हल्ला बोल: वर्टिकल व्यवस्था के खिलाफ लखनऊ में प्रदर्शन
पावर कॉर्पोरेशन प्रबंधन के 11 माह के अथक प्रयासों के बाद राजधानी लखनऊ में 15 नवंबर से वर्टिकल बिजली व्यवस्था लागू कर दी गई है, जो कानपुर मॉडल पर आधारित है। इस नई प्रणाली के तहत उपभोक्ताओं को एसडीओ या एक्सईएन कार्यालय गए बिना ही सात दिन में गलत बिजली बिल का संशोधन और दस दिन के भीतर नया कनेक्शन मिल सकेगा, बशर्ते कनेक्शन स्थल की दूरी 40 मीटर से अधिक न हो। शुक्रवार को मध्यांचल विद्युत वितरण निगम के निदेशक (वाणिज्य) योगेश कुमार और निदेशक (तकनीकी) हरीश बंसल ने अमौसी, लखनऊ मध्य, जानकीपुरम और गोमतीनगर जोन के कार्यालयों का निरीक्षण कर तैयारियों का जायजा लिया।
वर्टिकल सिस्टम में उपभोक्ता शिकायतें टोल फ्री नंबर 1912, चैट बॉक्स 8010924203, एप सेवी या नजदीकी हेल्प डेस्क के माध्यम से दर्ज कर सकते हैं। शिकायत के बाद उपभोक्ता को बिल संशोधन का मेमो ब्रिम लिंक के जरिए मिलेगा, जिससे वे खुद ही संशोधित बिल का मूल्यांकन कर सकेंगे।
इस व्यवस्था में अधीक्षण अभियंता (वाणिज्य) नए कनेक्शन और बिल वसूली की जिम्मेदारी संभालेंगे, जबकि अधीक्षण अभियंता (तकनीकी) निर्बाध बिजली आपूर्ति और तकनीकी फॉल्ट सुधार का कार्य देखेंगे। इन अधिकारियों को अधिशासी, सहायक और अवर अभियंता सहयोग देंगे, जिनके प्रमुख मुख्य अभियंता होंगे।
अमौसी, लखनऊ मध्य, जानकीपुरम और गोमतीनगर जोन में उपभोक्ताओं के लिए अलग-अलग उपकेंद्र निर्धारित किए गए हैं, जिससे सेवा क्षेत्र और जवाबदेही स्पष्ट हो सके।
शिकायत दर्ज कराने के आसान विकल्प:
• टोल फ्री नंबर: 1912
• चैट बॉक्स: 8010924203
• एप सेवी
• नजदीकी हेल्प डेस्क
हेल्प डेस्क पर उपभोक्ता की शिकायत दर्ज कर उसे पंजीकरण नंबर दिया जाएगा। बिल संशोधन का मेमो ब्रिम लिंक के जरिए उपभोक्ता तक पहुंचेगा, जिससे वे खुद ही संशोधित बिल का मूल्यांकन कर सकेंगे।
वर्टिकल सिस्टम की ज़िम्मेदारियाँ:
• अधीक्षण अभियंता (वाणिज्य): नए कनेक्शन, बिल वसूली
• अधीक्षण अभियंता (तकनीकी): निर्बाध बिजली आपूर्ति, फॉल्ट सुधार
• सहयोगी: अधिशासी, सहायक और अवर अभियंता
• नेतृत्व: मुख्य अभियंता
किस जोन में कौन आएगा:
• अमौसी जोन: निगोंहा, मोहनलालगंज, तेलीबाग, वृंदावन, एलडीए कानपुर रोड आदि
• लखनऊ मध्य: हुसैनगंज, चौक, राजाजीपुरम, तालकटोरा, नरहीं आदि
• जानकीपुरम: अलीगंज, विकासनगर, पेपरमिल कॉलोनी, बीकेटी आदि
• गोमतीनगर: इंदिरानगर, चिनहट, गोमतीनगर विस्तार, देवा रोड आदि
